Мои знакомые вернулись из турпоездки в депресивном состоянии. Половину обещанного турфирма не выполнила, пришлось потратить уйму денег, сил и нервов. В фирме ни о каких притензиях слушать не захотели. Почему? Знакомые, как водится у нас подписали договор не глядя!
Чтобы не испортить себе отдых обратите внимание на следующие важные моменты взаимоотношений с турфирмой.
1. Выбравши турфирму, отправляйтесь по адрессу. Зайдите в офис и осмотритесь, убедитесь, что все документы находятся на самом видном месте: копия лицензии турфирмы и лицензионные условия, копия свидетельства о государственной регистрации, сведенья о работниках турфирмы, перечень номеров телефонов и факса турфирмы.
2. Если выбрали тур в пределах страны, внимательно изучите договор, особенно пункты об объеме предоставляемых турфирмой услуг, их сроках и стоимости.
К договору прилагаются:
- заявка туриста на бронирование туристической услуги и письмо о бронировании;
- страховой полис;
- туристическая путевка, заверенная печатью турфирмы, место и дата выдачи путевки с подробной информацией о туре;
- документ, который подтверждает внесение в кассу турфирмы оплаты за туристические услуги.
3. Если вы собираетесь ехать в зарубежный тур, то обратите внимание на следующее. Турфирма обязательно заключает письменный договор с иностранным партнером. Настоятельно рекомендую его почитать.
К договору кроме выше перечисленного должны также прилагаться:
- подтверждение принимающей стороны о броне;
- билеты (фирма берет на себя транспортные услуги);
- подробная программа тура с адрессом и телефоном иностранного партнера.
Кроме того, турфирма обязана предоставить туристам информацию о правилах пересечения границы, правах и обязанностях, правилах поведения, о законах и обычаях в стране пребывания.
Обязательно выясните, все о медицинской страховке! Что считается страховым случаем, на какую медицинскую помощь вы сможите расчитывать и где именно эту самую медицинскую помощь сможите получить.
Помните!
Турфирма имеет право вносить изменения в программу обслуживания туристов, не нарушая основных условий тура, а также увеличивать оговоренную стоимость тура более чем на 5%, только с согласия туриста и при условии уведомления его об этом не позднее чем за 20 дней до начала тура.
Если после завершения поездки вы остались недовольны чем либо, доказать что-то можно лишь в том случае, если существует договор, в котором эти пункты были зафиксированы как обязательные условия.
Второй экземпляр договора должен быть у туриста на руках, и с ним можно отправляться в Комитет по защите прав потребителей или в суд. Восстановить справедливость помогут документы, подтверждающие факты нарушения договора, свидетельства очевидцев, людей, которые были с вами в поездке.
Турфирмы обязаны предусмотреть в договоре везмещение ущерба, причененного туристам действиями турфирмы или партнеров в организации тура. Причем как материального, так и морального!
Что делать если денег на отдых не хватает и нужен дополнительный заработок? Как освоить перспективную профессию и начать бизнес с нуля без вложений
Что делать если денег на отдых не хватает и нужен дополнительный заработок? Как освоить перспективную профессию и начать бизнес с нуля без вложений
